Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van SALVA Tegelwerken. Lees ze door voordat u tekent — wij bezorgen ze u op eenvoudig verzoek ook per e-mail of op papier.
01 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen, werkzaamheden, facturen en overeenkomsten van SALVA Tegelwerken, Salvi Yannoulis, met maatschappelijke zetel te Fresialaan 2, 3730 Bilzen-Hoeselt, BTW BE 0896.603.761.
Door ondertekening van de offerte of bestelbon, dan wel door het geven van een opdracht tot uitvoering, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze uitdrukkelijk te aanvaarden. Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk en uitdrukkelijk door ons werden aanvaard.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
02 Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Opgegeven hoeveelheden en oppervlaktes zijn gebaseerd op de gegevens en plannen die de klant aanleverde; bij afwijking op de werf wordt afgerekend op basis van de werkelijk uitgevoerde hoeveelheden.
Prijzen zijn gebaseerd op de op offertedatum geldende materiaal-, loon- en energiekosten. Indien tussen de offertedatum en de uitvoering meer dan drie maanden verlopen, of indien deze kosten in tussentijd aantoonbaar en aanzienlijk wijzigen, behouden wij ons het recht voor de prijzen evenredig aan te passen. De klant wordt hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht en kan in dat geval binnen acht dagen de overeenkomst kosteloos beëindigen.
03 Totstandkoming van de overeenkomst en herroepingsrecht
De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening van de offerte of bestelbon door de klant, dan wel door een schriftelijke bevestiging van onze zijde.
Herroepingsrecht voor consumenten. Wordt de overeenkomst gesloten buiten onze bedrijfsruimte, bijvoorbeeld bij u thuis of op de werf, dan beschikt u als consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn start op de dag van ondertekening.
Wenst u dat de werken al binnen die 14 dagen aanvangen, dan vragen wij u dit uitdrukkelijk en schriftelijk te bevestigen. Herroept u nadien alsnog, dan blijft u de reeds geleverde prestaties en materialen verschuldigd in verhouding tot wat op dat ogenblik werd uitgevoerd. Na volledige uitvoering met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming vervalt het herroepingsrecht.
04 Uitvoeringstermijnen en overmacht
Opgegeven start- en uitvoeringsdata zijn steeds indicatief en gelden niet als bindende termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders werd overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding, boete of ontbinding van de overeenkomst.
De uitvoeringstermijn wordt van rechtswege verlengd met de duur van elke onderbreking of vertraging te wijten aan omstandigheden buiten onze wil, waaronder onder meer:
- weerverlet: vorst, aanhoudende regen, hitte, wind of andere weersomstandigheden die vakkundige uitvoering, hechting, droging of uitharding onmogelijk of onverantwoord maken;
- laattijdige, onvolledige of foutieve levering van materialen door leveranciers of door de klant;
- een niet-bouwrijpe, ontoegankelijke of onveilige werf;
- het wachten op voorgaande aannemers of nutsmaatschappijen;
- wijzigingen of meerwerken op vraag van de klant;
- ziekte, ongeval of onbeschikbaarheid van personeel, stakingen, transport-, brandstof- of energieproblemen, epidemieën en overheidsmaatregelen.
Bij onderbreking behouden wij ons het recht voor de werken te hervatten op het eerstvolgende beschikbare moment in onze planning, rekening houdend met de reeds ingeplande opdrachten van andere klanten. Reeds uitgevoerde werken en geleverde materialen blijven in dat geval verschuldigd.
Indien een situatie van overmacht langer dan 60 kalenderdagen duurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding, met betaling van de op dat ogenblik reeds uitgevoerde prestaties en bestelde materialen.
05 Verplichtingen van de klant en werfvoorzieningen
De klant zorgt ervoor dat de werf bouwrijp, vrij toegankelijk, veilig, wind- en waterdicht en voorbereid is zoals afgesproken, en dat de ruimtes leeg en vrij van obstakels zijn bij aanvang van de werken.
De klant stelt kosteloos ter beschikking: water, elektriciteit (230V), voldoende verlichting, redelijke parkeergelegenheid nabij de werf, een afsluitbare of droge opslagruimte voor materialen en gereedschap, en een mogelijkheid tot afvoer van afval. Bij gebrek hieraan worden de meerkosten of het bijkomend tijdverlies in regie aangerekend.
Bij tegelwerk in gesloten ruimtes dient de omgevingstemperatuur tijdens en gedurende ten minste 48 uur na de uitvoering minimaal 5 °C te bedragen en vorstvrij te blijven.
De klant duidt vooraf de ligging van leidingen, kabels en vloerverwarming aan. Schade aan niet of foutief aangeduide leidingen valt niet onder onze aansprakelijkheid.
06 Ondergrond en technische voorbehouden
De klant staat in voor de vlakheid, stabiliteit, draagkracht, zuiverheid en droogheid van de ondergrond, tenzij de voorbereiding daarvan uitdrukkelijk in onze offerte is opgenomen. Chape moet voldoende uitgehard en droog zijn; bij vloerverwarming dient het opstookprotocol vooraf en volledig doorlopen te zijn, met schriftelijk bewijs op ons verzoek.
Gebreken die hun oorzaak vinden in de ondergrond of in werken van derden vallen buiten onze aansprakelijkheid en garantie. Dit geldt onder meer voor scheurvorming door zetting, krimp of werking van de ondervloer, vochtdoorslag, en het doorschijnen van oneffenheden van de ondergrond.
Bij grootformaat tegels, natuursteen en zichtbeton zijn lichte toleranties inherent aan het materiaal en de plaatsingstechniek. Uitzet- en dilatatievoegen worden geplaatst volgens de regels van de kunst; de klant aanvaardt dat deze om technische redenen noodzakelijk en zichtbaar zijn.
Esthetisch betonherstel beoogt een zo onopvallend mogelijk resultaat, maar geen identieke kleur- en structuurgelijkheid met het omliggende beton. Beton is een natuurlijk uithardend materiaal waarvan de tint na verloop van tijd evolueert.
07 Materialen
Tegels, natuursteen en andere afwerkingsmaterialen zijn natuurproducten of gebakken producten. Nuance-, kleur-, kaliber- en structuurverschillen tussen tegels onderling, tussen productiebatches en ten opzichte van stalen of afbeeldingen zijn inherent aan het product en vormen geen gebrek.
Voor snij- en breukverlies wordt een marge van ongeveer 10% gerekend, ten laste van de klant. Wij raden aan een reserve van dezelfde batch te voorzien; nabestellingen kunnen afwijken in tint.
Levert de klant zelf de materialen aan, dan draagt hij de volledige verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, geschiktheid, hoeveelheid en tijdige beschikbaarheid ervan. Wij geven op dergelijke materialen geen garantie en zijn niet aansprakelijk voor gebreken die eruit voortvloeien. De klant controleert de materialen bij levering op zichtbare schade en juistheid; wij zijn niet gehouden verborgen productiefouten op te sporen.
08 Meerwerk en wijzigingen
Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, bijkomende werken en niet-voorzienbare werken worden aangerekend aan de op dat ogenblik geldende eenheidsprijzen of in regie, dan wel volgens een aanvullende offerte. Meerwerk verlengt de uitvoeringstermijn.
Meerwerk kan met alle middelen van recht worden bewezen; een mondelinge of op de werf gegeven opdracht volstaat, al streven wij steeds naar een schriftelijke bevestiging.
09 Oplevering en aanvaarding
Na afloop van de werken volgt een oplevering. Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk bij de oplevering, of uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na beëindiging van de werken, schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden.
Bij gebrek aan tijdige melding, of bij ingebruikname van de werken, worden de werken geacht aanvaard te zijn. Deze aanvaarding geldt als definitieve oplevering en dekt alle zichtbare gebreken.
Kleine afwerkingsgebreken die het normale gebruik niet verhinderen, kunnen de oplevering of de betaling niet opschorten.
10 Garantie en aansprakelijkheid
Wij voeren de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de regels van goed vakmanschap. Op onze tegel- en betonwerken gelden de wettelijke bepalingen inzake verborgen gebreken en, voor zover van toepassing, de tienjarige aansprakelijkheid voor gebreken die de stevigheid van het gebouw of een belangrijk deel ervan in het gedrang brengen.
Verborgen gebreken dienen gemeld te worden binnen twee maanden nadat de klant het gebrek heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen, en in elk geval binnen de wettelijke termijnen.
Buiten de garantie vallen: normale slijtage, schade door verkeerd of onvoldoende onderhoud, agressieve of ongeschikte reinigingsproducten, schade door derden of door de klant, gebreken aan door de klant geleverde materialen, en gebreken die hun oorsprong vinden in de ondergrond of in werken van derden.
Onze aansprakelijkheid is, behoudens in geval van opzet, zware fout of lichamelijke schade, beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht, dan wel tot het bedrag dat door onze verzekering burgerlijke aansprakelijkheid wordt gedekt. Indirecte schade en gevolgschade, waaronder gebruiksderving, winstderving en kosten van vervangende huisvesting, komen niet voor vergoeding in aanmerking.
11 Betaling
Tenzij anders overeengekomen is bij aanvang van de werken een voorschot van 30% van het offertebedrag verschuldigd. De werken worden ingepland na ontvangst van dit voorschot.
Bij werken die zich over meerdere weken uitstrekken, kunnen tussentijdse facturen worden opgemaakt op basis van de vordering der werken. Elke deelfactuur is afzonderlijk betaalbaar.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het op de factuur vermelde rekeningnummer, zonder korting of schuldvergelijking.
Klachten over een factuur dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Nadien wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
Bij niet-tijdige betaling door een klant die geen consument is is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 8% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van 75 euro.
Bij niet-tijdige betaling door een consument sturen wij eerst een kosteloze herinnering. Vanaf de kalenderdag volgend op het verstrijken van de daarin vermelde wachttermijn zijn de wettelijk toegelaten verwijlinteresten en het wettelijk geplafonneerde schadebeding verschuldigd. Dezelfde vergoeding komt de consument toe wanneer SALVA Tegelwerken haar verbintenissen niet tijdig nakomt.
Bij niet-betaling van een vervallen factuur hebben wij het recht de verdere uitvoering van de werken op te schorten tot volledige betaling, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is en met verlenging van de uitvoeringstermijn.
12 Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen blijven onze eigendom tot op het ogenblik van de volledige betaling van hoofdsom, interesten en kosten. Het risico op verlies of beschadiging gaat wel over op de klant vanaf de levering op de werf.
De klant verbindt zich ertoe de geleverde materialen tot volledige betaling niet te vervreemden, te verpanden of als zekerheid aan te wenden.
13 Annulering
Wordt de overeenkomst door de klant geannuleerd na de totstandkoming en buiten het eventuele herroepingsrecht, dan is een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd van 20% van de overeengekomen aannemingssom, onverminderd de kostprijs van reeds uitgevoerde werken en van reeds bestelde of op maat gemaakte materialen, die integraal verschuldigd blijven.
Dezelfde vergoeding komt de klant toe indien SALVA Tegelwerken de overeenkomst zonder geldige reden zou verbreken.
14 Beeldmateriaal en persoonsgegevens
Wij mogen foto's van de uitgevoerde werken maken en gebruiken voor onze portfolio, website en sociale media. Er worden daarbij geen adresgegevens, herkenbare personen of andere persoonsgegevens getoond. De klant kan zich hiertegen op elk moment kosteloos verzetten via info@salva-flooring.be.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig onze privacyverklaring, raadpleegbaar op de website.
15 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil zoeken partijen eerst in onderling overleg naar een oplossing. Wordt geen akkoord bereikt, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren, bevoegd. Ten aanzien van een consument gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid, waaronder de rechtbank van de woonplaats van de consument.
Consumenten kunnen zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel.
